メルマガ配信に欠かせないメールアドレスの集め方【法律違反に注意】

メルマガは顧客との関係を築くことができるため、見込み客やリピーターへのアプローチに効果的です。

しかし、「メルマガを配信したいけど、肝心のメールアドレスの集め方がわからない」という方も多いのではないでしょうか。

本記事ではメルマガ配信のための、メールアドレスの集め方をご紹介します。

メールアドレスの集め方を間違えると、法律違反になる可能性がありますので、正しいメールアドレスの集め方も一緒に把握しておきましょう。

「法律違反に注意！」オプトアウトとは

オプトアウトとは、お客様の同意なしで一方的にメルマガを配信することです。

この方法は、特定電子メール法という法律に触れてしまいます。

メルマガを配信する際は、必ずお客様に自ら登録してもらうようにしましょう。

また、メルマガ配信をする際に、メルマガの内容に配信停止方法とメルマガの配信元を明記しておく必要もあります。

「知らなかった」では済まされないことがあるため、メルマガ配信をする際には以下の2点を絶対に守りましょう。

• お客様に購読するかしないかを選択してもらう
• メルマガには配信停止方法と配信元を明記する

次項目から、正しいメールアドレスの集め方をご紹介していきます。

法律を守って、安全にメールアドレスを集めましょう。

正しいメールアドレスの集め方を4つ紹介

それでは、正しいメールアドレスの集め方を4つご紹介していきます。

• ダブルオプトイン
• シングルオプトイン
• プレセレクテッドオプトイン
• ウェルカムメール

順番に確認していきましょう。

ダブルオプトイン

ダブルオプトインは、お客様がメルマガを購読した際に、実際にメルマガを購読申請したかどうか確認メールが送られるメールアドレスの集め方です。

2段階の登録確認が行えるため、第三者によるメルマガ購読を防ぐことができます。

ダブルオプトインは、お客様にとって面倒になるのではないかと思うかもしれませんが、以下のようなメリットがあります。

• クレームが減る
• メルマガを読みたい層に確実にメルマガを配信できる

ダブルオプトインでは、第三者によるメールの登録ができないため、まずクレームが減ります。

本業をしつつメルマガ配信をし、なおかつクレームへの対応をするのは大変なので、大きなメリットになるでしょう。

そしてダブルオプトインの一番のメリットは、メルマガを読みたい層に確実にメルマガを配信できるという点です。

メルマガは読んでもらえなければ意味がありません。

購読意欲の低いお客様がたくさんいるよりも、登録数は少なくても購読意欲の高いお客様がいる方が、メルマガを読んでくれる確率は高いです。

お客様にとって手間になるというデメリットは、購読意欲の高いお客様を絞ることができるというメリットにもなります。

シングルオプトイン

シングルオプトインとは、お客様が購読申請をするものの、確認メールは送られないメールアドレスの集め方です。

しかし、この集め方は下記3つのようなデメリットが発生するため、あまり有効な方法ではありません。

• 購読意欲の低い読者が登録する可能性が高い
• 嫌がらせなどに利用されることがある
• お客様がメールアドレスを間違ってしまうことがある

シングルオプトインは、誰でもメールアドレスを入力すれば簡単にそのメルマガの登録者になることができます。

しかし、簡単すぎて購読意欲の低い読者層が登録してしまう可能性が高いです。

ダブルオプトインのように登録確認のメールが送られないため、シングルオプトインではあなたのメルマガを、誰かが嫌がらせのために利用してしまうことがあるかもしれません。

そのため、迷惑メールと見なされて、購読したいと思っている読者が登録しても迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうこともあります。

さらにシングルオプトインでは、その気軽さ故にお客様がメールアドレスをミスして入力してしまう場合もあるでしょう。

間違えたメールアドレスを入力されてしまうと、存在しないメールアドレスにメルマガを送ることに繋がりかねません。

シングルオプトインは気軽に登録できるというメリットはありますが、ターゲットを絞ってのメルマガ配信がうまくいかなくなってしまう可能性があるため、シングルオプトインではなく他の方法を検討しましょう。

プレセレクテッドオプトイン

プレセレクテッドオプトインは、問い合わせや購入手続きの際に、メルマガ配信を希望するかしないか、チェックボックスでお客様に選択してもらうメールアドレスの集め方です。

プレセレクテッドオプトインには、確認メールがある方法とない方法があります。

確認メールがある方法ではプレセレクテッドオプトインで、「メルマガ配信を希望する」にチェックを入れた後に確認メールが送られるため、お客様が誤ってメルマガに登録してしまうことを防ぐことができます。

確認メールがない方法では、お客様が誤ってメルマガに登録してしまうことがないようにする注意が必要です。

シングルオプトイン同様、確認メールがない方法では迷惑フォルダに分類されてしまう可能性があるため、確認メールがある方法でメールアドレスを集めるのが良いでしょう。

プレセレクテッドオプトインは、主にECサイトで使われることが多いメールアドレスの集め方です。

ECサイトとメルマガの合わせ技については、以下の記事も参考にしてみてくださいね。

ECサイトはメルマガと相性抜群！売上アップのためのメルマガ活用術

ウェルカムメール

ウェルカムメールは、登録者に「メルマガのご登録ありがとうございます」というお礼を伝えるメールアドレスの集め方です。

ダブルオプトインのようにメールアドレスが間違っていないかの確認ではなく、お礼の趣旨が強い方法と言えます。

ウェルカムメールにもメルマガ解除の方法と配信元を載せることは必須です。

また、購読意欲の低い人はウェルカムメールが来た時点で、メルマガの購読を解除してくれるため、購読意欲の高いユーザーのみを残すことができます。

ダブルオプトインより少しだけ人間味のある方法であるため、サロンなど個人のファンを作りたい人に有効な方法です。

メールアドレスの集め方に気をつけて、メルマガ配信をしよう！

メルマガで一番の難所は、メルマガを読んでもらうことです。

メールアドレスの集め方から、既にメルマガを読んでもらうことの工夫は始まっています。

購読意欲の低い1000人の登録者がいるメルマガよりも、購読意欲の高い100人の登録者がいるメルマガの方が、あなたのサービスや商品を購入してくれる可能性は高いです。

今回紹介した4つの正しいメールアドレスの集め方を実践して、購読意欲の高いメルマガの登録者を増やしてくださいね。

メルマガの開封率を上げる方法についても紹介している記事があります。

読んでもらうための工夫が記載されているため、興味のある人はこちらの記事も読んでみてくださいね。

【メルマガ開封率は大事な指標】4つの開封率アップ術をご紹介

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