聞き上手はビジネスで成功するための武器になる！

成功者に共通するのが「聞き上手」です。聞き上手はビジネスで成功するための最強の武器となります。ビジネスだけでなく、人生においてもトクなことがいっぱいあります。

だから、この記事にたどり着いたあなたには、ぜひ「聞き上手」という武器を手に入れて欲しいです。ただ人の話しを聞くだけでは「聞き上手」とは言えません。目・耳・心で相手の話を聞き、適切なタイミングで最良の言葉を発するところまでが「聞き上手」です。

本記事では、聞き上手な人の特徴を5つご紹介していきます。特徴を知ることで、あなたが聞き上手になるために何を意識するべきかが明確になります。ぜひ参考にしてみてください！

聞き上手とは？

相手がどんな内容でも話しやすいように「目・耳・心」で話しを聞くことが「聞き上手」。ただ淡々と話しを聞くだけでは聞き上手とはいえません。相手が「話しやすい」状況を作り、求めている反応ができて聞き上手となります。

もし、相談する相手が無表情で、目も合わさず、足も腕も組んでふんぞり返っていたら、話しを聞いて欲しいと思えますか？ほかの人に聞いてもらおうと思ってしまいますよね。

あるいは、真剣に話しを聞いてくれるものの、「わたしも…」と途中で自分の体験談を話し出したり、「それで？」「だから？」と結論を急かされるのも、話の腰が折れ、話しにくくなってしまいます。

相手を不快にさせることのないよう配慮して話しを聞けるのが聞き上手です。気持ちよく話せると、相手はどんどん心を開いてくれます。

聞き上手な人の特徴

聞き上手な人と聞いて、せっかちな人やネガティブな人、いつも自分本位で話す人を思い浮かべる人はいないでしょう。

聞き上手な人には、共通する特徴があります。特徴を知ることで、聞き上手になるためにやるべきことが明確になるので、一つずつ丁寧に確認しておきましょう。

体ごと相手の方を向き目を見て話しを聞く

体ごと相手の方を向いて、しっかりと目を見て話しを聞いてくれます。何かをしながら片手間に耳だけ傾けるようなことはしません。

聞き上手な人は、相手の言葉や表情から感情を読み取り、共感することができます。相手と向き合わなければ、心を読むことはできません。

聞き上手になるためには、体ごと相手の方を向き、目を見て耳と心で話しを聞くことを意識しましょう。

ゆっくり静かに頷いて話しを聞く

聞き上手な人は、ゆっくりと、静かに頷いて話しを聞いてくれます。決して相手を急かしません。適度な頻度で「うんうん」と頷くことで、相手の話しをしっかりと聞いていること、気持ちに共感していることを伝えます。

決して「結局◯◯ってこと？」「つまり◯◯なわけね！」と話しの途中で要約したり結論を求めるようなことはしません。相手の話のペースに合わせ、最後まで丁寧に話しを聞いてくれるのが聞き上手な人の特徴です。

ゆっくりと、頷き過ぎず静かに話しを聞くよう心がけて聞き上手を目指しましょう。

悲しい話は悲しそうに、楽しい話は楽しそうに聞く

悲しい話は悲しそうに、楽しい話は楽しそうに、と相手の感情に共感し、表情に出しながら話しを聞いてくれます。

聞き手が自分の気持ちを理解してくれていることが分かれば、より話しやすくなりますよね。うんうんと頷いて聞いてくれても無表情だと、「イライラしてるかな？」「面倒くさいと思っているかな？」と感じてしまい、話しにくくなります。

先ほど申し上げたように、相手の話しを耳だけでなく心でも聞きましょう。そうすれば自然と相手と同じ表情になっているはずです。

そもそも感情が表に出にくいタイプであれば、意識して表情に出すよう心がけましょう。

相手を否定しない

相手を否定してはいけません。「間違っている」「それはいけない事だ」と感じたとしても、言葉や態度には出さず、話しを聞くに徹しましょう。

相手がアドバイスを求めてくる場合でも、はなから否定するのではなく、一度共感した上で「こういうやり方もあったかもしれない」というように別の方法や意見を示します。あくまで選択肢を紹介したという形でアドバイスをし、否定はしません。

否定されない＝自分を受け入れてくれている、と受け止められます。聞き上手になるためには、いかなる場合でも「相手を否定しない」は鉄則だと覚えておいてください。

相手の話しを遮らない

相手の話しを絶対に遮ってはいけません。話しにくい気持ちにさせてしまいます。話が飛んだり、つじつまが合わない、あまり意味がわからないという場合でも、話しを遮らずに最後まで話しを聞ききりましょう。

あくまで聞くことに徹して下さい。相手の話しを遮ると、話しにくくなると覚えておきましょう。

聞き上手がジネス成功への武器となる理由

聞き上手は、ビジネスにおいて成功への武器となります。なぜなら聞き上手であることで、相手が心を開いてくれて人間関係が良好になるから。

じっくりとストレスなく話せた相手とは、また話したいと思いますよね。心を開いて話しを繰り返すうちに、どんどん人間関係が深まっていきます。

すると、有益な情報を教えてくれたり、仕事に繋がる人を紹介してくれるなど、ビジネスのチャンスが増えていきます。

ビジネスで成功している人の共通点の一つがこの「聞き上手」です。商品や自分をセールストークで売り込む前に、まずは相手を知る、知るために聞きましょう。

聞き上手になろう！

聞き上手な人の特徴と、聞き上手になるためのポイントをご紹介してきました。性格的にせっかち、ネガティブだと、話しを聞いていても「早く終わらないかな」「励ます言葉が見つからないな」と聞くことに集中するのが難しいかもしれません。

ご紹介した、聞き上手な人の特徴を意識して、少しずつ聞き上手に近づいていきましょう。人間関係が良好になれば、ビジネスだけでなく人生においても良いことだらけです！

聞き上手だけど話し下手という方は、【話し下手は克服できる！上手な人との違いと克服のコツ】という記事もぜひ読んでみてくださいね。