カウンセラーのWeb集客とは？初心者が理解しておくべきこととおすすめ集客法

「なかなかお客さまが集まらない…」「どうやって人を集めたらいいの？」と悩んではいませんか？集客はあなたのサービスを売るための窓口となる分野です。うまくいかないと売上がありませんし、存続が難しくなることも事実です。

そこで今回の記事では、カウンセラーにおけるWeb集客法や初心者が心得るポイントについて詳しく解説します。これから集客に力を入れようと考えている方の参考になれば幸いです。

カウンセラーにおけるWeb集客の注意点

カウンセラーにおけるWeb集客の注意点は、以下の通りです。

• 自分を売り込みすぎない
• 相手を理解する
• 差別化して専門性を上げる

これらを理解しておかなければ、どう頑張ってもうまくいきませんよ。まずは、それぞれ説明しますね。

自分を売り込みすぎない

自分を売り込みすぎないよう注意しましょう。カウンセラーは、売り込みすぎると不安を抱かれていまい、逆効果になります。

新しい顧客にあった際にチャンスと感じるかもしれませんが、急ぎすぎて相手にハマらなかったら意味がありません。適度な距離感を意識しながら営業することを心がけましょう。

相手を理解する

営業する前に、まずは相手を理解することから始めましょう。相手の心境や立場を理解することで、日頃から困っていることや悩んでいることが見えてくることがあります。

もし相手の悩みを理解できれば、あなたの信頼度はグッと上がるでしょう。その結果、あなたのカウンセリング事業の営業をしやすくなるのです。とてもシビアなポイントではありますが、カウンセラーとして活躍したいのであれば、まずは相手ファーストの対応が求められます。

差別化して専門性を上げる

他のカウンセラーと差別化を図り、より専門性を持っていることをアピールしましょう。カウンセラーと一言で言っても、たくさんの人がいますよね。営業は、その中からあなたを選んでもらうための要素を相手に訴求してこそ成功するのです。

たとえば、女性をターゲットにした「恋愛カウンセラー」や心の病にフォーカスする「メンタルカウンセラー」など。何かに特化することで、より専門性の高いカウンセラーであることを伝えることが可能です。

差別化する際は、同業者をチェックしてみてください。同じ分野でも活躍するカウンセラーは、

• どのようなカウンセリングなのか
• サービス内容はどうなっているか
• 人気の秘訣や秘密は何なのか

など、視点を変えてみるだけでも見えてくることはたくさんありますよ。

カウンセラーにおける集客のコツ

カウンセラーにおける集客には

• ターゲットを決める
• 提供できるものを明確にする
• 無料で提供してみる勇気をもつ
• 集客には時間またはお金がかかることを理解する

といったコツがあります。1つずつ解説します。

ターゲットを決める

まずは、ターゲットを決めましょう。どんな人に向けてカウンセリングするかを明確にすることで、適切な集客がしやすくなります。また、どんな人の話を聞いているかをわかりやすくしておくことで、訴求がしやすくなります。

特にターゲットを決めるときは、たくさんの人を対象にするのではなく、1人をピンポイントで思い浮べるくらい明確にしてください。そうすることで、より顧客の心に響きやすくなるのでおすすめです。

提供できるものを明確にする

ターゲットに提供できるものを明確にしておきましょう。そもそも顧客は、カウンセリングをつけることでどんなメリットがあるのかを想像するもの。あなたを頼ることで将来像がはっきりしないのであれば、依頼してもらえる可能性はかなり低くなります。

もしあなたが自分の考えた方針で進み続けているのであれば、危険かもしれません。商品やサービス内容は、お客さまの意見を聞きながら寄り添えるよう改善する必要があります。ターゲットを理解することで、より求められるものを作り上げることが可能です。

まずはあなたがカウンセラーとして

• 相手に伝えたいマインド
• おすすめの思考
• 改善策の提案

など、専門家だからこそ提供できることを洗い出し、しっかりアピールしましょう。

無料で提供してみる勇気をもつ

集客には、無料で提供する勇気も必要です。もちろん、お金を稼ぐことは大切なのですが、いきなりお金を払ってサービスを利用してくれる顧客はとても少ないといえます。なぜなら、カウンセラーは疑われやすい職業だから。どんなサービスでも疑われてしまったら、売上は下がってしまいます。

そこでまずはお試し体験をしてもらい、無料にする代わりに感想や口コミをいただくようにしましょう。たとえば、初めての土地で宿泊する場合。口コミが沢山ある旅館と全くない旅館なら、どちらを選びますか？大半の方は、口コミがある旅館を選ぶのではないでしょうか。つまり、実績が提示できるかどうかで、顧客の考えかけたはガラッと変わることになります。

これから事業を始めるのであれば、まずは実績を作るために無料で提供する勇気も大切なのです。

集客には時間またはお金がかかることを理解する

カウンセラーの集客だけの話ではありませんが、人を集めるには「時間」もしくは「お金」がかかることを理解しておかなくてはいけません。時間をかけて集客する場合、あなたが無料サービスであるブログやSNSを使って、地道に拡散していくことになります。カウンセラーのスキル以外にもSEOやサイト運用の知識も必要となるでしょう。

一方、お金をかけて集客する場合、ネット広告や集客代行といったサービスを使った人を集めます。お金使うことになるので、結果が出るのは早いでしょう。集客の費用に最低でも2.3万円ほどの予算があるなら、利用した方が確実ですね。

このようにカウンセラーがWebを使って集客するためには、この2つのどちかが必要になることを理解しておきましょう。

カウンセラーにおすすめな集客方法

カウンセラーにおすすめな集客方法は、

• ホームページ
• ブログ
• 講座

などが挙げられます。それぞれ紹介します。

ホームページ

もっともポピュラーなのが、ホームページからの集客です。ホームページに提供内容や実績を載せて集客を目指します。株式会社では基本的に自社のページがありますが、ほとんどの場合は集客よりも名刺に近い感覚で運用しています。

ホームページでは、カウンセリングの内容や様子がわかるようにするだけでも効果があります。さらに、サイト内に導線を作ることでより効率的な集客につながりますよ。

ブログ

ホームページを作るのに抵抗を感じる方は、ブログでの代用が可能です。ブログでは、あなた自身の紹介や実績、日頃の状況などの記事を定期的に掲載します。また長期間続けることで、自動的に集客力が付いてきます。

ただ注意が必要なのは、目的がはっきりと相手に伝わらないようにすること。あからさまな集客や宣伝は、逆効果になるため控えましょう。あなたの人柄が溢れるブログになれば、共感したりファンになったりする人も現れますよ。

講座

講座やセミナーを開催して、どんなカウンセリングなのかを体験してもらったり、あなたのファンを作ったりしましょう。より深い部分までカウンセリングを受けたい人が見つかりますし、人脈を広げて営業することが可能です。ただ1回目目から費用を募ると参加者が集まらない可能性が高いため、最初は無料開放するのもおすすめですよ。

集客には時間かコストが必要となる

今回の記事では、カウンセラーが集客するために必要なことやおすすめの集客方法について解説しました。

カウンセラーでの集客は、相手を理解することを優先し、自分を売り込みすぎないようにしてください。また他人との差別化をして専門性を上げることも有効的です。また、集客を成功するコツはターゲットを決めて提供できるものを明確にする。そして無料で提供してみる勇気をもつことが大切です。

カウンセラーだけに言えることではありませんが、集客には時間またはお金がかかります。出費が増えることを懸念する方もいるかもしれませんが、これは仕方がないことなのです。集客にはある程度コストがかかるものの、集客ができなければ売上がないのと同じことですよね。

効率的な集客を目指すためにも、まずはあなたのサービスにおけるターゲットや差別化ポイントを洗い出してみることから始めてみてください。