口コミ集客についてのまとめ

どうも
皆倉です。

 

ウェブが苦手な人
ウェブが得意な人
どんな人でも

 

口コミで集客できたら
楽ですよね。

これから60以上に渡り
書いてきた口コミ集客術についてまとめていきます。
是非最後までご覧になってくださいね。

 

口コミ集客 の まとめ

口コミで集客できるようになれば
あなたの会社に必要のないものが3つ生まれます。

 

さてそれはなんでしょうか?それは・・・

1、営業マン
2、無駄な時間
3、広告費

なぜか?
1、まず口コミで広がるということはお客様が
勝手に広げてくれるので営業マンが必要ないということ
つまりお客様=営業マンということです

2、無駄な時間
自分が営業することなく勝手にお客様が広げてくれるので
自分の自由な時間が増えるということです。
これも非常に嬉しいですよね。

3、広告費
広告費は常にかけるべきかと思いますが
もしも口コミだけで手一杯な状況になってしまえば
広告費用すら必要なくなってしまい、経費かからずに
勝手にビジネスが広まってしまうという状況になります。

ここもめちゃくちゃ美味しいですよね。
ですのでここでまとめる

口コミ集客術をしっかり最後まで学んでみてくださいね。

 

 

1、視覚

まず最初に視覚の大切さについてお話させていただきます。
視覚は非常に大切です。

メラビアンの法則とは?

人がコミュニケーションを取るときに、どこから最も情報を得ているか?
という法則のことです。

アメリカの心理学者アルバート・メラビアン。
そのメラビアンが提唱したのが「メラビアンの法則」です。

 

それによると、人がコミュニケーションで重視する割合は、
「見た目/表情/しぐさ/視線など」の視覚情報が55% 、
「声のトーン/話す速さ/声の大きさ/口調など」の聴覚情報が38%、
「話の内容など」の言語情報が7%だと言われています。

 

視覚情報(Visual: 55%):見た目・表情・しぐさ・視線など
聴覚情報(Vocal:38%):声のトーン・速さ・大きさ・口調など
言語情報(Verbal:7%):話の内容など

実は視覚は最も簡単な投資と言われています。
視覚は髪型や服装が結構大きく占めますよね。

 

髪型や服装であれば
誰にでも努力すれば
オシャレになることができますよね。

 

誰にでもできること
もしも自分では自信がないのでしたら
プロにお願いしたら良いかとも思います。

今はコーディネートしてくれる人
いますからね

 

もちろんエネルギッシュな雰囲気を醸し出すことも大切です。
(ここはトレーニングなどが必要になってきますから
簡単とは言えないかもしれませんね)

2、見えないもの

 

口コミ繁盛店のつくり方
花谷博幸

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この本では

 

「口コミは目に見える商品や技術という目に見えるものから
起こるものではなく、信頼感や好印象という目に見えないものから発生するのです」

 

と書いてあります。
とても大事ですよね。

 

では、信頼感や好印象は
どうしたら作ることができるでしょうか?

 

斎藤一人さんは
今までは精神の時代、これからは
魂の時代だといっておられました。

 

そして、
どうでしょう?

魂って見えないですよね?

 

あなたは信じますか?

 

魂があるとか?

 

例えばご先祖様の霊とか信じますか?

 

見えないもの?

 

いったいなんだと思いますか?

 

見えない力。
見えないエネルギー。

 

例えばコミュニケーション力
これって目には見えないですよね
これからコミュニケーション能力って

ものすごく大事になってきますよね?
AIにはできないことです。

他に見えないもの
例えば信頼関係とかも
ものすごく重要です。

 

見えないものの重要性が
わからない人は今後淘汰されていくでしょう。

 

そのような信じられないもの
今までの常識では考えられないもの

 

そのようなものを大事とすることは
世間一般的には怪しいと言われるかもしれませんね。

 

ただ、
いかがでしょうか?

 

世間一般的なことをやっていて
口コミはされるでしょうか?

 

あなたはどう思いますか?

 

大切なものは目には見えない

 

星の王子様でも
言われていますね。

あなたが
今イメージした
目に見えない大切なものはありますか?
それはなんでしょうか?

 

それについてどう思いますか?

3、信頼関係

ここでは最も大切なものについてお話しして行きたいと
思います。一言で言えば信頼関係です。

「どうしたらお客様と信頼関係を結ぶことができるか?」

これです。信頼関係が最も大切です。

これがなければ
何も生まれません。

ですので
口コミをしてもらう前の段階で
必ず必要なステップになってきます。

 

西野 亮廣
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人気の本なので
非常に読まれている方多いかと思いますが

 

この本でも信頼関係の重要性については
本当にたくさん書かれていました。

 

はい。

 

信頼関係は全てを生み出します。

 

では
どうしたら
信頼されることができますか?

 

この質問にあなたはなんと答えますか?

 

信頼されるためのステップとして3つ重要なことがあります。

信頼関係を勝ち取る3つの要素

 

 

1、正直さ

あなたは思ったことや感じたことを正直に伝えていますか?
それとも嘘をついていますか?
大切なお客様とだからこそ正直な関係同士でありたいですよね

あと、大切なのは自己開示です。特に失敗のシェア。失敗が共感を呼びます。
あなたがあなたのことを開示して初めて相手が心を開いてくれた
そんな経験はありませんか?まずは自分から開示してみてくださいね

恥をかくことは怖いと思います。
その怖いことをやってのけるような勇気ある人に人は惹かれます。

 

2、約束を守る

いかがですか?あなたは約束を守っていますか?
約束を守る人は当然信頼されますが、守らない人はいかがでしょうか?
あなたは普段どんな感じですか?

 

3、相手を否定しない

これもそうですが
相手を否定する人を信頼しませんよね?
ただ、否定的なことでも、相手のために伝わるような伝え方でいうことは相手のためになることがあります。
相手のために否定的なことを言えないのも信頼関係に響きますよね。

 

相手のために今あなたが感じたその正直な意見を言いますか?
言いませんか?これは正直さに繋がってきますね。

 

それではビジネスにおける信頼関係で
重要なことはなんでしょうか?

 

こちらも3つありますので
是非ご覧になってみてください。

ビジネスで信頼を勝ち取るための3つの要素とは

成果

成果を出せないサービスに信頼は寄せられるでしょうか?
それはありえませんね?
あなたのサービスは成果を出せるものでしょうか?

専門性

あなたはなんの専門家ですか?
と聞かれてなんと答えますか?
答えることができますか?
この質問に答えられなければビジネスにおいては
まず信頼されることはないですね。

起業・セラピストなどをしているのだとしたら
とても重要です。

 

スピードと正確さ

これも大切ですね。スピードも大事ですが正確でないとダメですね。
早くそして正確なこと。これはとても大事な要素です。
もしもあなたのサービスにこの要素が入るとしたら
どんな工夫ができるでしょうか?

 

是非考えてみてくださいね。

 

4、仕掛け

 

「仕掛け」と聞くとなんとなく
いやらしく感じる方もいらっしゃるかもしれませんね。

あなたはどう思いますか?

でもでもですよ。
まさかあなたは口コミは
良いサービスならば
勝手に口コミが起きると思って待つタイプでしょうか?

口コミはしかけるものですよ。(名言!笑)
そんな思い込みを持っちゃいましょう。
仕掛けも色々ありますけどね。

口コミはとても大切ですが
仕掛けないと起こりません。

 

そこで
どのような仕掛けがあるでしょうか?

 

まずここで紹介しておきたいことは

 

「驚き」です。

 

驚き。とはどんなときに感じますか?

 

どなたかのサービスを受けて驚く。

 

その驚いたときにその驚きを誰かに伝えたくなる。

そんな時ってないでしょうか?

 

例えばめちゃくちゃ怖そうでゴツくていかついでもおしゃれば
美容師さんが
実はめちゃくちゃ気弱で、しかも超親切で優しかったら
いかがでしょうか?

 

まあもしかしたら
そういう人をあまり好まない人もいるかもしれませんが

 

でも、
ファンはつきそうな感じ
しませんか?

 

驚き、ギャップ。

 

これって出すのも
結構勇気が必要だったりするんですよね。

 

先日クライアントが海外に行って浅黒くなったのをみて
真面目そうな印象に浅黒さが加わって
とても良い感じになっていたので

日焼けしたらいいよ
とかフィードバックしましたが

 

真面目な印象の方があさぐろかったりしても
面白いですよね。

 

最初はちょっと勇気が必要かもしれません

 

まさにギャップを出している人は
勇気を持っている人かもしれませんね。

 

だって自分には本来無い面をあえて出しているわけですから。

 

普通はこうだろうと思って生活している中に
サービスを受けたときに「はっ」と驚いたとき

 

それを誰かに伝えたくなる。

 

そンなところから口コミが勝手に生まれるんではないでしょうか。

 

5、ものがたり

口コミ集客における5つ目の重要な要素はやはり、
あなたのものがたりです。

 

まず理解しておいて欲しいのは
人は物語を生まれた時から好きだと言うことです。

 

あなたはあなたの物語を作ること。
この重要性を理解しなければなりませんね。
だって人は物語が好きなのですから。

 

その物語が共感を呼ぶものであり
インパクトのあるものであり
そしてサービスがよければ

 

当然あなたのものがたりから
口コミは起きますよね?

 

そうです。

 

何者かいまいちわからないサービスを受けて
口コミするってそれはなかなか難しいんではないでしょうか。
記憶にも残りませんからね。

 

ここで少しアドバイスです。
感動する物語には基本的な流れがあります。

 

その流れを理解するととても物語を描きやすいです。

 

簡単にその流れの図を記したいと思います

 

物語はこのような流れになっています。
どのようなシーンもこれに当てはめることができます。
(もっと細分化したものがありますが)

思い出して見てください。
大きく分けて3つ

物語構成3つ

 

1、セットアップ
ファイナルに向けた日常

2、ミドル
ファイナルの前のイベントや事件、危機

3、ファイナル
ハッピーエンド メッセージ

 

このような流れになります。
またお伝えして起きたいのは物語の作成において
意識したい3つのポイントです。

 

物語作成で意識したい3つのポイント

 

1、みんな不幸が大好き
世界各国どこでも不幸なニュースが大好きです。
ですのでニュースでは不幸ばかりやっているわけですね。
ですのであなたの不幸を勇気をもって伝えてみてください。

2、大逆転を描く
等身大で大逆転の過去などがあると
共感を生み出し、わたしにもできるかなっていうような
考え方を生み出します。

3、信頼をえる

 

そしてここで肝となるのがミドルからファイナルに行く時の
話ですね。そこがどんな内容か?
どんな大逆転劇があるか??がインパクトを与えます。

 

是非あなたの物語
考えて見てくださいね。

 

あなたは何を売っていますか?

私がいつも意識していること。

それは「売っているのは自分である」
ということです。
サービスやノウハウよりも自分です。

自分を売っています。

わたしは
コンテンツに意味はない
と思い込んでいます。

 

だからこそ
自分に磨きをかけたい
だから自己投資は惜しみません。

わたしはわたしのものがたりの中の
ヒーローです。
だとしたらどんな風に生きるか?

 

どんな態度で、どんな容姿で
どんな考え方で生きるか?
あなたはあなたの人生のヒーローです。

 

だとしたら
どんな風にいきますか?

あなたは何を売っていますか?

 

自分発明研究所の目的は

 

自分という存在だけで売れる
という自分を発明してゆくことです。

自分という存在に凄みがあれば
勝手に商品は売れてゆきます。

 

ノウハウがすごいから買ってもらうのではなく

 

「あなたという存在と繋がりたい。
そして一体あなたは何をしてきたのだろう?
何を現在扱っているのだろう?
あ、そのようなものを扱っていたんだ。
わたしもやりたい」

 

というような状態になっていただくことです。

自分という存在だけで売れる。

 

そのためにはあなたは
どんな生き方をしますか?

どんな言葉を使いますか?

どんな容姿で?

どんな姿勢で?

どんな考え方で?

いきてゆきますか?

 

それでは
ご覧いただきありがとうございます。

 

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常に口コミについてこのページをみて
研究してみてくださいね

 

 

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セールス技法など様々なコンテンツを提供しています。

 

[自分発明研究所]
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ミッション
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自分発明研究所のミッションは

『愛と感動の冒険を生きて
あなたと私の願望を実現してゆくこと』です。

 

私の場合は母の鬱、
女性へのトラウマ、いじめ
アトピー、大好きな仲間、

私にとってそこから苦痛と愛情の両方が生まれました。
そしてそれこそが私にとってずっと冒険であり、愛でした。

そこに向き合った時にこのミッションが生まれました。

 

その先にあるもの

自分の才能が花開き、好きなことを仕事にし、やりたいことを
全て叶えながら、全ての人たちと健康で、豊かに、幸せでいられる
世界最高のサービスを提供します。

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ビジョン
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『全ての人たちがそれぞれの使命に出会い、人生を全うすることで
愛と感動を分かち合いながら、皆が豊かで、喜びに満ち溢れた世界へ』

 

私の今までの人生がこのビジョンをくれました。

・最高の自分を発明する今最善の方法を常に与え続けます。
・より自分について精通することで、相互理解を生み出します。
・自分らしくチャレンジする事で豊かになれるような環境を作ります。


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理念
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自分発明研究所は、
愛と自己理解を通じて全ての人々の共存共栄を実現し
社会の発展に貢献します。

 

自分発明研究所 代表 皆倉 慶彰

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プロフィール


10年以上10万人以上の一般顧客にセールスを経験してきました。電話営業では全国約4000人の社員含めたアポインターの中でアルバイトながらも10位以内にランクイン、その後外資系コンサル、25000人の一般顧客と向き合いトップセールスとして表彰もされました


そんな私でしたが、起業家としては全くうまくいきませんでした。。。
起業して5年。男ながらも起業1年目は
アーユルヴェーダと言うインドの施術でセラピストとして数年間、さらに2店舗経営するも破綻。

 

お店も潰し、貯金はなくなり
、更にネットビジネスで失敗、
人生で初めてお金に困るという生活をするほど転落しました。

さて、どうして営業時代うまくいっていたのに
起業してダメだったのでしょう?

 

そんな会社員に戻ろうと思っていた矢先、
一生物の大切なマインドセット
そして出会いがありました。


その時に培ったマインドセットと
世界ナンバーワンのコーチングスキル
この二つの大切さを身にしみて確信


更に元々のセールス力を磨きあげ、
その翌月月収154万を達成、そこで得た学びを元に
現在は起業家やセラピストの支援をしている。

 

主な成果

・5カ月間一度も成約できなかった女性起業家が
セッション後すぐ30万以上の商品を成約成功

・はじめて起業した3人子持ちの忙しいママセラピストの自宅サロンを3カ月後まで予約で埋めることに成功

とクライアントの成果に真摯に向き合いながら日々励んでいる。

ドラえもんの大ファンでのび太を愛してやまない。

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