“最強の”口コミ集客術 4  最も大切なもの

どうも
皆倉です。

 

本日も
“最強の”口コミ集客術

 

4 最も大切なもの

 

についてお話しして行きたいと
思います。

 

一言で言えば
「どうしたらお客様と信頼関係を結ぶことができるか?」

 

これですね。

 

信頼関係が最も大切です。

 

これがなければ
何も生まれません。

 

ですので
口コミをしてもらう前の段階で
必ず必要なステップになってきます。

 

西野 亮廣
http://amzn.asia/68HqMuT

 

とても今人気の本なので
非常に読まれている方多いかと思いますが

 

この本でも信頼関係の重要性については
本当にたくさん書かれていました。

 

はい。

 

信頼関係は全てを生み出します。

 

では
どうしたら
信頼されることができますか?

 

この質問にあなたはなんと答えますか?

 

信頼されるためのステップとして3つ重要なことがあります。

信頼関係を勝ち取る3つの要素

 

 

正直さ

あなたは思ったことや感じたことを正直に伝えていますか?
それとも嘘をついていますか?
お客様に気を使っておべんちゃらを言ってもそれはバレてしまいますよ。

あと、大切なのは自己開示です。あなたがあなたのことを開示して初めて相手が心を開いてくれた
そんな経験はありませんか?まずは自分から開示してみてくださいね

恥をかくことは怖いですよね?
その怖いことをやってのけるような勇気ある人に人は惹かれます。

 

約束を守る

いかがですか?あなたは約束を守っていますか?
約束を守る人は当然信頼されますが、守らない人はいかがでしょうか?
あなたは普段どんな感じですか?

 

相手を否定しない

これもそうですが
相手を否定する人を信頼しませんよね?
ただ、否定的なことでも、相手のために伝わるような伝え方でいうことは相手のためになることがあります。
相手のために否定的なことを言えないのも信頼関係に響きますよね。

 

相手のために今あなたが感じたその正直な意見を言いますか?
言いませんか?これは正直さに繋がってきますね。

 

それではビジネスにおける信頼関係で
重要なことはなんでしょうか?

 

こちらも3つありますので
是非ご覧になってみてください。

ビジネスで信頼を勝ち取るための3つの要素とは

1、成果

成果を出せないサービスに信頼は寄せられるでしょうか?
それはありえませんね?
あなたのサービスは成果を出せるものでしょうか?

2、専門性

あなたはなんの専門家ですか?
と聞かれてなんと答えますか?
答えることができますか?
この質問に答えられなければビジネスにおいては
まず信頼されることはないですね。

起業・セラピストなどをしているのだとしたら
とても重要です。

 

スピードと正確さ

これも大切ですね。スピードも大事ですが正確でないとダメですね。
早くそして正確なこと。これはとても大事な要素です。
もしもあなたのサービスにこの要素が入るとしたら
どんな工夫ができるでしょうか?

 

是非考えてみてくださいね。

 

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今回のIQUEST
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あなたにとって今できる信頼関係の構築法は
どんなものがありますか?

この質問に答えてみてくださいね。

それでは本日もご覧いただきありがとうございました。


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