専門家が選ぶおすすめサロン6 基礎編3

こんばんは

魂のレベルを上げる一点集中発明コーチ
皆倉慶彰です。

今日もお読みいただきありがとうございます。
セラピストに自分らしく仕事をしながら稼いでより成功して欲しい。
そんな願いで日々このブログを書いています。

さて本日はサロン接客基礎編3に入って来ます。
前回までを必ず復習して
習慣化してくださいね。
コツは自分のできないところ、普段意識していなかったところを
重点的にやることです。

では基礎編3に入っていきます。

1・既存客が一番大事
「新規顧客を得たい。」

この気持ちとてもよくわかります。
・・が先走る為に
既存客を大切にすることを
忘れてしまいがちです。

既存客が一番大事です。
リピーターが一番大事です。
この人たちをいかに大事にするか?
これが一番大事です。

常連してくれればくれるほど
そのお客様を大事にしましょう。

2・クレームを言ってくれるお客様こそ大事にする
クレームはなぜ言っているのでしょうか?
その理由を考えてみましょう。
基本的には
「もっと良いサービスを受けたい」
サービスに満足していたら
クレームは出ません。
お客様が
「もっと良いサービスを受けたい」
と思ってくれているのです。
あなたのサロンで。
お客様がそのように思って
クレームを言っていたら
あなたはどんな行動をとりますか?
よく考えてみましょう。

3・より良いメニューを常に意識する
よりお客様にとって良いメニューを
考える。これは非常に大切なことです。
もっとお客様のために
良いメニューを考えることができれば
もっと価格をあげることも可能です。

あなたがどんなお客様にきて欲しいのか?
あなたはどうしたら良いサービスを提供できるのか?
どんなサービスならばお客様に喜んでもらえるのか?

より商品をブラッシュアップして
よりお客様のためになる商品を
作り上げてゆきましょう。

4・来て欲しいお客様の層と同じ思考を身につける

空間づくりは大切です。
空間を作るのに
富裕層に来て欲しいのならば
どのようなところに気を使うか
これがとても大事です。
富裕層の思考を身につけること。
ここに意識を向けてみましょう。

富裕層は何にお金を使うのか?
どのようなところを大事にするのか?

是非意識してみてください。
大事なポイントです。

5・高いか安いかを決めるのはお客様

自己判断で高い安いを決めないようにしましょう。
お客様は良い商品を求めています。
良い商品ならば高いものでも
買う人は存在します。

安いから良いという思考は
誰がする思考かをよく考えてみましょう。

6・常にサービスを手厚くする

リピーターこそが大事です。
リピーターを大事にするとどうなるでしょうか?
リピーターに成果が出ます。
リピーターに成果が出るとどうなるでしょうか?

口コミが生まれます。
大事なのはリピーターです。
リピーターこそが最高のお客様です。

リピーターを大事に
リピーターを大事にしていきましょう。

7・意図はリピーターに成果をだす。

これはもはやコミットです。
リピーターに成果が出れば
どんどん口コミが生まれます。
リピートしてくれたらしてくれるほど
素晴らしい接客をしていきましょう。
どんどん接客のレベルを上げてゆきましょう。

そしてもっともっとお客様の成果を出してゆきましょう。
それが最強の営業方法です。

次は「人の褒め方」について
詳しく解説していきます。
人を褒める。
これはとても大事な要素です。
とことん一緒に研究してゆきましょう。

================
◉今日の『自分発明』1ステップ◉
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上記のステップを意識して
接客していきましょう。
自分の来て欲しいお客様を分析しましょう。

 

本日もお読みいただきありがとうございます。
”感謝!!”

魂のレベルを上げる一点集中発明コーチ
皆倉慶彰

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